SRAGEN, Kamis 30 Oktober 2025 – Ruang tunggu pelayanan SIM Satlantas Polres Sragen kini bukan lagi tempat yang diselimuti keraguan. Melalui program Polantas Menyapa, anggota kepolisian dengan bangga mengenakan selempang “Duta Pelayanan”, bertransformasi menjadi konsultan pribadi bagi setiap warga yang datang dengan kebingungan.
Dalam suasana santai dan bersahabat di area konsultasi, petugas Duta Pelayanan secara proaktif menghampiri pemohon yang terlihat ragu atau bingung. Ini adalah inti dari Problem Solving (Penyelesaian Masalah) yang diusung oleh Satlantas Polres Sragen: tidak menunggu keluhan, tetapi menjemput kesulitan.
Seorang ibu tampak tersenyum lega setelah mendapatkan penjelasan detail, sementara pemohon lain terlihat fokus mendengarkan arahan spesifik dari petugas. Petugas Duta Pelayanan ini hadir untuk:
- Mendiagnosis Masalah: Mendengarkan dan mengidentifikasi secara tepat kesulitan yang dihadapi pemohon (misalnya, kekurangan berkas, atau ketidakpahaman alur proses).
- Memberi Solusi Personalisasi: Memberikan solusi langkah demi langkah yang jelas, memandu pemohon agar proses pengurusan SIM berjalan lancar tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
Aksi Problem Solving ini memastikan bahwa setiap pemohon SIM, dari kalangan manapun, merasa dihargai dan dibimbing. Satlantas Polres Sragen membuktikan bahwa pelayanan prima adalah ketika kepastian mengalahkan kebingungan, menjadikan proses SIM transparan, humanis, dan benar-benar melayani.
