SRAGEN – Ada pemandangan berbeda di Kantor Samsat Polres Sragen. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan mengapresiasi ketaatan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen menghadirkan sentuhan humanis melalui program “Polantas Menyapa”. Petugas Duta Pelayanan Samsat terlihat proaktif memberikan reward (penghargaan) sederhana namun berkesan, berupa cokelat, kepada wajib pajak yang tertib.
Inisiatif ini bertujuan untuk mengubah citra pelayanan publik yang kaku menjadi lebih ramah, sekaligus memberikan apresiasi langsung atas kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan mereka.
Aksi pemberian cokelat ini lebih dari sekadar apresiasi; ini adalah strategi untuk membangun kedekatan emosional antara Polantas dengan masyarakat. Dengan sapaan ramah dan pemberian yang tak terduga, Satlantas Polres Sragen berhasil menciptakan pengalaman positif (customer experience) di kantor pelayanan publik.
“Kami ingin wajib pajak merasa nyaman dan senang saat berada di Samsat. Apalagi bagi mereka yang membawa anak, kami ingin tunjukkan bahwa kantor polisi adalah tempat yang ramah bagi semua kalangan,” tambah Kasat Lantas.
Program “Polantas Menyapa” di Samsat Sragen ini membuktikan komitmen Satlantas Polres Sragen dalam menerapkan budaya pelayanan prima. Dengan sentuhan humanis dan apresiasi sederhana, diharapkan dapat meningkatkan motivasi masyarakat untuk selalu tertib berlalu lintas dan taat dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
