SRAGEN – Satuan Lalu Lintas Polres Sragen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan pendekatan Problem Solving (Penyelesaian Masalah). Melalui program “Polantas Menyapa”, petugas Duta Pelayanan SIM bertransformasi menjadi konsultan dan pendamping bagi pemohon untuk mengatasi segala kendala dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Inisiatif ini bertujuan untuk memutus mata rantai kebingungan prosedur dan ketidakpastian informasi yang sering dialami masyarakat, serta memastikan proses pengurusan SIM berjalan lancar, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Kegiatan problem solving ini dilakukan secara personal dan empatik, misalnya, dengan memberikan bimbingan tata cara pengisian formulir yang benar, menjelaskan syarat dokumen yang kurang lengkap, hingga memberikan edukasi ringan mengenai etika berlalu lintas sebelum ujian praktik.
Pendekatan problem solving oleh Duta Pelayanan SIM ini merupakan wujud nyata dari Polri Presisi dalam mewujudkan pelayanan yang responsif, cepat, dan humanis. Dengan hadirnya petugas yang siap membantu menyelesaikan masalah, masyarakat merasa lebih nyaman dan dihargai. Hal ini secara signifikan meningkatkan tingkat kepuasan publik terhadap layanan Satlantas Polres Sragen.
Satlantas Polres Sragen berkomitmen untuk menjadikan Satpas sebagai tempat yang tidak menakutkan, melainkan tempat di mana masyarakat mendapatkan kepastian hukum dan solusi atas kebutuhan administrasi berkendara mereka.
