SRAGEN – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima melalui program “Polantas Menyapa”. Di Satpas (Satuan Penyelenggara Administrasi SIM), petugas Duta Pelayanan SIM kini memegang peran vital sebagai agen problem solving, hadir untuk menuntaskan setiap hambatan dan kebingungan yang dihadapi pemohon.
Berbeda dengan pelayanan konvensional, Duta Pelayanan SIM di Sragen aktif berkeliling untuk mengidentifikasi pemohon yang membutuhkan bantuan khusus. Petugas dengan sigap mendekati dan berinteraksi secara personal, memberikan konsultasi mendalam mengenai kelengkapan berkas, prosedur pengujian, hingga tata cara pembayaran resmi. Kegiatan ini secara efektif mengurangi potensi praktik percaloan dan memastikan transparansi alur layanan.
Seperti yang terlihat dalam dokumentasi, petugas tidak segan untuk duduk bersama pemohon, memberikan penjelasan detail tentang dokumen yang diperlukan atau tahapan yang akan dilalui. Layanan problem solving ini merupakan perwujudan nyata dari nilai Responsibilitas dan Humanis dalam pelayanan Polri Presisi. Tujuannya adalah memastikan setiap pemohon mendapatkan solusi yang cepat, tepat, dan yang paling penting, tuntas dalam satu kali kunjungan.
Melalui pendekatan yang personal dan penuh empati, Duta Pelayanan SIM telah berhasil menciptakan suasana yang nyaman dan ramah di Satpas. Mereka bukan hanya melayani, tetapi juga mengedukasi masyarakat agar menjadi pengendara yang bertanggung jawab. Program ini sukses membangun citra positif Kepolisian sebagai pelayan masyarakat yang selalu siap memberikan solusi dan kepastian dalam setiap tahapan pengurusan SIM.
