SRAGEN – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen terus meningkatkan kualitas layanan di Sentra Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SATPAS) dengan mengedepankan pendekatan problem solving atau penyelesaian masalah secara langsung. Ini adalah bagian dari komitmen untuk menjadikan proses penerbitan SIM mudah, cepat, dan tuntas.
Dalam foto, terlihat seorang petugas yang ditunjuk sebagai Duta Pelayanan SIM sedang duduk bersama pemohon untuk memberikan konsultasi tatap muka secara intensif. Layanan problem solving ini bertujuan untuk membantu pemohon yang menghadapi kendala atau kebingungan, seperti:
- Ketidaklengkapan dokumen yang dibawa.
- Kesalahan pada pengisian formulir atau data.
- Permasalahan teknis saat mengikuti prosedur ujian.
Petugas Duta Pelayanan SIM tidak hanya mengarahkan, tetapi juga aktif mencari solusi terbaik di tempat (on the spot), seringkali dibantu dengan perangkat kerja (seperti laptop) untuk memverifikasi data dan prosedur.
Layanan ini sangat krusial untuk:
- Mencegah Keterlambatan: Memastikan pemohon dapat melanjutkan proses tanpa penundaan yang berarti.
- Anti-Calo: Menghilangkan alasan bagi pemohon untuk mencari bantuan pihak ketiga (calo) karena petugas resmi telah siap sedia membantu menyelesaikan setiap masalah.
Melalui pendekatan problem solving ini, Satlantas Polres Sragen ingin memastikan bahwa setiap warga negara mendapatkan haknya untuk memperoleh SIM dengan proses yang transparan, mudah, dan didukung penuh oleh petugas yang profesional dan melayani.
