SRAGEN – Komitmen Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen dalam memberikan pelayanan prima terus ditingkatkan. Salah satu inovasi yang menjadi sorotan sragenasrinews.com adalah layanan Problem Solving yang dijalankan langsung oleh petugas Duta Pelayanan SIM di area konsultasi.
Dalam pantauan, petugas Duta Pelayanan SIM terlihat aktif memberikan konsultasi dan petunjuk kepada pemohon di ruang tunggu yang didesain nyaman (seperti terlihat dalam foto, di area lounge). Petugas tidak hanya sekadar menyapa, tetapi secara intensif membantu pemohon yang menghadapi kendala atau kebingungan dalam proses pengurusan SIM.
Layanan problem solving ini bertujuan ganda:
- Kepastian Layanan: Memastikan setiap pemohon yang datang, terlepas dari kompleksitas masalahnya, mendapatkan arahan yang jelas dan solusi yang sah.
- Anti-Calo: Dengan adanya solusi on the spot yang diberikan oleh Duta Pelayanan, kebutuhan pemohon untuk mencari bantuan pihak luar (calo) dapat dihilangkan sepenuhnya, sehingga proses SIM di Polres Sragen berjalan transparan dan berintegritas.
Petugas Duta Pelayanan SIM Satlantas Polres Sragen bertekad untuk menjadi pendamping yang solutif bagi masyarakat, menjadikan proses pengurusan SIM cepat, mudah, dan tuntas tanpa meninggalkan kantor pelayanan.
