Pelayanan publik yang prima dan transparan menjadi fokus utama di lingkungan kepolisian. Hal ini diwujudkan oleh petugas di Kantor Pelayanan Satpas SIM Polres Sragen melalui peran Duta Pelayanan SIM.
Dalam upaya memberikan informasi yang jelas dan akurat, salah satu anggota Duta Pelayanan terlihat aktif berinteraksi dengan masyarakat pemohon SIM. Petugas berseragam tersebut membagikan flyer/brosur informatif yang tidak hanya mencakup standar pelayanan, prosedur, dan biaya resmi pengurusan SIM, tetapi juga memperkenalkan kemudahan layanan berbasis digital.
“Kami rutin menyosialisasikan standar pelayanan agar masyarakat mengetahui hak dan kewajibannya, serta dapat mengurus SIM tanpa kendala,” ujar Petugas Duta Pelayanan SIM. “Dalam flyer ini, kami juga mengedukasi masyarakat tentang penggunaan aplikasi digital yang mempermudah proses perpanjangan atau layanan SIM lainnya, sejalan dengan program Polisi Modern.”
Kegiatan sosialisasi yang dilakukan oleh Duta Pelayanan ini merupakan bagian dari implementasi Budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun) yang terpampang jelas di lokasi pelayanan. Kehadiran Duta Pelayanan diharapkan mampu menciptakan suasana yang nyaman, akuntabel, dan memastikan bahwa setiap pemohon menerima informasi yang utuh mengenai proses pengurusan SIM, sehingga mencegah praktik percaloan dan isu pungutan liar.
